Conditions générales

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Généralités

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via le site web de Naturale Additives (lananas.netlify.app).

2. Produits

Tous les produits sont des compléments pour animaux (chevaux, chiens et chats). Nous nous efforçons de présenter les informations produit de manière aussi précise que possible. Les couleurs et images peuvent légèrement différer du produit réel.

3. Prix & Paiement

Tous les prix sont en euros et incluent la TVA. Le paiement est traité via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Nous acceptons les cartes de crédit, iDEAL et Bancontact.

4. Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du mode de livraison choisi (PostNL Standard, PostNL Soir ou DHL Express).

5. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception. Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous pour un bon de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est endommagé ou incorrectement livré.

6. Responsabilité

Nos compléments ne sont pas destinés à remplacer les conseils vétérinaires professionnels. Consultez toujours votre vétérinaire pour les problèmes de santé de votre animal.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web (textes, images, logos) est la propriété de Naturale Additives et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.

8. Droit applicable

Le droit belge s'applique aux présentes conditions. Les litiges seront soumis au tribunal compétent.

9. Contact

Naturale Additives
E-mail : info@naturale-additives.com